Pasūtījumi un piegāde
Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar jūsu izsekošanas numuru. Pēc tam jūs varēsiet sekot tā piegādei, apmeklējot mūsu īpašo lapu: “Sekot manam pasūtījumam”.
Dažas precizējošas piezīmes par izsekošanu:
⚠️ Dažiem pārvadātājiem izsekošanas informācijas atjaunināšana mūsu sistēmā var aizņemt līdz 2-3 darba dienām.
🌍 Tā kā mēs veicam sūtījumus no dažādām valstīm, lai piedāvātu jums konkurētspējīgas cenas un bezmaksas piegādi, pilnīgai izsekošanai var būt nepieciešams ilgāks laiks, nekā paredzēts.
✅ Tomēr varat būt droši, ka jūsu paka tiks nogādāta uz jūsu adresi, tiklīdz tā tiks nosūtīta, pat ja statuss nav uzreiz redzams.
☑️ Tāpēc neuztraucieties, ja izsekošana nav tūlītēji pieejama.
Jūsu pasūtījums tiek apstrādāts no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 18:00. Pasūtījumu sagatavošanas laiks ir 1 līdz 2 darba dienas (no pirmdienas līdz piektdienai).
Mūsu piegādes laiki svārstās no 6 līdz 18 darba dienām atkarībā no pasūtītā produkta pieejamības. Ja tas ir noliktavā, jūs to saņemsiet 5 līdz 10 dienu laikā. Īslaicīgas neesamības gadījumā nosūtīšana no mūsu rūpnīcas pagarinās termiņu līdz 12-18 dienām. Izsekošanas numurs ļaus jums sekot savam pasūtījumam, tiklīdz tas tiks nosūtīts.
Tomēr, ja jūs joprojām neko neesat saņēmis pēc 3 nedēļām, nevilcinieties ar mums sazināties. Mēs tad rūpīgi izpētīsim situāciju, lai sniegtu jums ātru un apmierinošu risinājumu. Jūsu pilnīga apmierinātība joprojām ir mūsu galvenais mērķis, neatkarīgi no apstākļiem.
Mēs atvainojamies par kavēšanos. Dažreiz piegāde var aizņemt vairāk laika nekā paredzēts problēmu dēļ, ko mēs nevaram kontrolēt. Tomēr jūs varat izsekot savam pasūtījumam un redzēt, kur tas atrodas jebkurā laikā. Ja jūs joprojām uzskatāt, ka jums nepieciešama palīdzība sava sūtījuma izsekošanā vai vēlaties iegūt informāciju par to, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktformu.
Pazudušas pakas gadījumā: Ja diemžēl jūsu paka jūs nesasniedz, jūs varat mums par to ziņot tieši, izmantojot mūsu kontaktformu. Mēs tad veiksim pilnu atmaksu, tiklīdz pārvadātājs apstiprinās “pazudušas” statusu, un tas tiks darīts bez nepieciešamības iesniegt jebkādus pamatojuma dokumentus no jūsu puses. Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte.
Lai gan mūsu biroji atrodas Francijā, mūsu nosūtīšanas noliktavas ir izvietotas vairākās valstīs visā pasaulē, tostarp Francijā, Amerikas Savienotajās Valstīs, Austrālijā, Ķīnā, Apvienotajā Karalistē un Singapūrā. Šī starptautiskā klātbūtne ļauj mums piedāvāt jums ļoti konkurētspējīgas cenas un bezmaksas piegādi.
Atgriešana un apmaiņa
Mūsu atgriešanas politika ir spēkā 14 dienas no jūsu pakas saņemšanas datuma. Ja ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas, mēs diemžēl nevarēsim ne atmaksāt naudu, ne apmainīt preci.
Lai būtu tiesīgs uz atgriešanu šajā 14 dienu termiņā, jūsu precei obligāti jābūt nelietotai, tādā pašā jaunā stāvoklī kā saņemšanas brīdī, un ievietotai tās neskartajā oriģinālajā iepakojumā.
Atmaksa tiks veikta 7 līdz 14 dienu laikā atkarībā no jūsu maksājuma metodes (kredītkarte, Mastercard vai Visa).
Mēs saprotam, ka var rasties neparedzēti apstākļi, tāpēc mēs esam pilnībā pieejami, lai izskatītu jūsu pieprasījumu katrā gadījumā atsevišķi, ja tas nedaudz pārsniedz šo termiņu. Nevilcinieties sazināties ar mums tieši.
Jūs varat arī apskatīt mūsu atgriešanas un atmaksas politiku tiešsaistē, lai iegūtu vairāk informācijas par piemērojamajiem nosacījumiem.
Lai būtu tiesīgs uz atgriešanu, jums jāsazinās ar mums 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Pēc šī termiņa mēs diemžēl nevarēsim ne veikt atmaksu, ne pieņemt preces atgriešanu.
Jūsu atgriešanas pieprasījuma laikā 14 dienu periodā mēs jums sniegsim visas nepieciešamās instrukcijas, tostarp:
🚚 Pakas nosūtīšanas kārtību 📦 Piemēroto iepakojumu, ko izmantot ✅ Nepieciešamos nosacījumus (nelietota prece, neskarts oriģinālais iepakojums utt.)
Lai būtu tiesīgs uz atgriešanu, jūsu precei jābūt neskartai, nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt. Jāsaglabā arī oriģinālais iepakojums.
Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients. Klients arī segs jebkādas iespējamās atgriešanas izmaksas vai citas papildu izmaksas.
Nevilcinieties ātri sazināties ar mums, ja vēlaties uzsākt atgriešanas procedūru. Mēs ar prieku jūs vadīsim vislabākajos apstākļos, lai optimāli apstrādātu jūsu pieprasījumu. Un mēs arī būsim priecīgi uzzināt jūsu viedokli par mūsu produktu, kas jūs pamudināja veikt atgriešanu, lai mēs varētu nepārtraukti uzlaboties.
Bojātas preces gadījumā: Mēs ļoti nožēlojam šo nepatīkamo situāciju. Neuztraucieties, jums vienkārši jānosūta mums skaidra bojātās preces fotogrāfija, izmantojot mūsu tiešsaistes kontaktformu. Tiklīdz to saņemsim, mēs jums pēc iespējas ātrāk nosūtīsim jaunu preci kā aizstājēju, bez jebkādām papildu izmaksām jums.
Nevilcinieties izmantot mūsu formu jebkurā laikā, ja saskaraties ar kādu no šīm problēmām, mēs ar prieku sniegsim jums ātru un taisnīgu risinājumu.
Visiem mūsu produktiem ir 12 mēnešu garantija* pret jebkādiem ražošanas defektiem normālas lietošanas gadījumā.
*Detaļas vai pilna ierīce, atkarībā no konkrētajiem apstākļiem.
Ja problēma rodas no neparastas lietošanas, nepareizas apstrādes, tīšiem bojājumiem vai normālas nolietošanās, garantija nevarēs tikt piemērota.
Jebkuras problēmas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums.
Drošība
Informācija par jūsu kredītkarti un jūsu personīgie dati tiek šifrēti pārsūtīšanas laikā, izmantojot SSL (Secure Sockets Layer) tehnoloģiju, kas ir plaši izmantota internetā maksājumu apstrādei. Informācija par jūsu kredītkarti tiek izmantota tikai pieprasītā darījuma veikšanai un netiek uzglabāta.
Jā, 100% droši, mēs izmantojam 3D Secure maksājumu protokolu, maksājums tiek veikts ar kartes īpašnieka autentifikāciju, lai nodrošinātu, ka tieši viņš veic maksājumu internetā.
Maksājuma un konta izveides lapa ir aizsargāta ar SSL drošības sertifikātu, kas neļauj trešajām pusēm piekļūt jūsu sensitīvajai informācijai.
Mēs izmantojam STRIPE un Klarna platformas optimālai drošībai jūsu maksājumu laikā.
Maksājums
Visas mūsu cenas ir norādītas un tiek rēķinātas eiro (€).
Pašlaik mēs pieņemam šādus maksājumu veidus:
- Maksājumi ar kredītkarti: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna, Google Pay.
