Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L121-21. pantu, Klientam ir četrpadsmit darba dienu termiņš no pasūtījuma saņemšanas datuma, lai izmantotu savas atteikuma tiesības un atgrieztu produktu pārdevējam apmaiņai vai atmaksai bez soda.
Klientam jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu, lai izmantotu savas atteikuma tiesības, izmantojot kontaktformu.
Lai varētu izmantot atgriešanas iespēju par jūsu pasūtījumu, ir būtiski, lai prece joprojām būtu tās sākotnējā stāvoklī, tas ir, tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, proti, tā nekad nav tikusi lietota un tiek nosūtīta atpakaļ uz vienu no mūsu noliktavām. Mēs jums paziņosim atgriešanas adresi.
Bojātas, netīras vai nepilnīgas Preces netiek pieņemtas atpakaļ. Preces jāatgriež uz jūsu rēķina uz adresi, ko mēs jums paziņosim, to oriģinālajā iepakojumā, neatvērtas un nelietotas.
Mūsu vietnē pārdoto produktu piegāde ir bez maksas, tādēļ jums nebūs jāmaksā par pasūtījuma saņemšanu. Tomēr, ja vēlaties atgriezt produktu 14 dienu laikā pēc piegādes (patērētāja atteikuma tiesības), atgriešanas izmaksas būs jāsedz jums. Pasūtījums jānosūta atpakaļ uz mūsu noliktavu (adresi, ko mēs jums paziņosim atgriešanas laikā) tā oriģinālajā iepakojumā. Lai būtu tiesīgs uz atgriešanu, jūsu precei jābūt neskartai, nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt. Jāsaglabā arī oriģinālais iepakojums.
Atmaksa tiks veikta 7 līdz 14 dienu laikā atkarībā no jūsu maksājuma metodes (kredītkarte, Mastercard vai Visa).
Ja kopš norādītā piegādes datuma ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas, mēs diemžēl nevaram piedāvāt ne atmaksu, ne apmaiņu.
Ja Klients neievēro šo Atmaksas politiku, Pārdevējs nevarēs veikt attiecīgo Produktu atmaksu. Lai pabeigtu jūsu atgriešanu, mums ir nepieciešams jūsu pasūtījuma numurs.
Dažos gadījumos tiek piešķirta tikai daļēja atmaksa: (ja piemērojams)
- Jebkura prece, kas nav tās sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai kurai trūkst daļu tāda iemesla dēļ, kas nav mūsu kļūda.
Ja jūs saņemat preci un sakāt, ka šī prece ir sliktā stāvoklī un vēlaties atmaksu, bet atsakāties nosūtīt saņemtās preces fotoattēlu, mēs nevarēsim apstrādāt šo atgriešanas pieprasījumu bez pierādījuma par attiecīgās preces slikto stāvokli.
Šī procedūra var šķist pārmērīga. Tomēr daži cilvēki ir izrādījušies negodīgi, un, balstoties uz iepriekšējo pieredzi, mēs vairs nevaram ticēt mūsu sarunu biedru vārdiem.
Mēs atvainojamies par to un ziniet, ka mēs darām visu iespējamo, lai pēc iespējas labāk risinātu katru atgriešanas gadījumu un katru atmaksas pieprasījumu.
Izpārdošanas preču gadījumā, ja tiek veikta atmaksa, atmaksa tiks veikta par izpārdošanas preces cenu, ko klients ir samaksājis, nevis par cenu normālā periodā.
Atgriešanas gadījumā jums būs jāsedz savas sūtīšanas izmaksas. Šīs sūtīšanas izmaksas netiek atmaksātas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, laiks, kas nepieciešams, lai saņemtu jūsu apmainīto produktu, var, protams, atšķirties.
Ja jūs sūtāt preci, kuras vērtība ir 30€ vai vairāk, apsveriet iespēju izmantot piegādes pakalpojumu, kas ļauj jums izsekot sūtījumam vai apdrošināt piegādi. Mēs negarantējam, ka saņemsim preci, ko jūs mums atgriežat.
Atgriešana produkta defekta gadījumā:
Ja produkts nedarbojas 12 mēnešu* laikā pēc pirkuma datuma, mēs lūgsim jūs iesniegt video, kas parāda produkta darbības traucējumus, lai mēs varētu novērtēt problēmu.
*Detaļas vai pilna iekārta, atkarībā no konkrētajiem apstākļiem.
Mūsu tehniķi rūpīgi pārbaudīs jūsu video, lai noteiktu mūsu garantijas procedūras turpmāko gaitu.
Mēs jums arī precizēsim, vai jūsu atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
Ja tā ir apstiprināta, jūsu atmaksa tiek apstrādāta, un jūsu kredītkarte vai sākotnējais maksājuma veids tiek automātiski kreditēts dažu dienu laikā.
Mēs varam veikt dažus pasākumus, piemēram, nosūtīt jaunu ierīci uz jūsu adresi, vai, ja produkts ir pilnībā bojāts, atgriešana netiks pieprasīta, mēs lūgsim jums izvēlēties starp produkta atmaksu vai tā paša produkta nosūtīšanu.
Kavētas vai trūkstošas atmaksas (ja piemērojams)
Ja jūs vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar savas kredītkartes izdevēju kompāniju, jo var paiet kāds laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli parādīta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Pirms atmaksas parādīšanās bieži ir apstrādes periods.
Ja esat veicis visus šos soļus un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktformu.
Ja produkts ir bojāts jūsu nepareizas lietošanas dēļ, sūtīšanas izmaksas, kas saistītas ar jūsu preces atgriešanu, ir jūsu pienākums.
Tās nav atmaksājamas. Ja saņemat atmaksu, atgriešanas sūtīšanas izmaksas tiks atskaitītas, ja mums būs jāmaksā atgriešanas izmaksas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, laiks, kas nepieciešams, lai saņemtu jūsu apmainīto produktu, var atšķirties.
Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 75 €, mēs iesakām izmantot sūtījuma izsekošanas pakalpojumu vai apdrošināt savu sūtījumu. Mēs negarantējam, ka saņemsim atgriezto preci.
